Andrea TobanelliAssicurazioni, Finanza, Digital Marketing

Reclami

Documento di politica di gestione dei reclami ai sensi dell’art. 10 bis del Regolamento Isvap 24/2008 introdotto con l’art. 5 del Provvedimento Ivass 46/2016 e successive modifiche.

Come previsto nell’art. 5 del Provvedimento Ivass n. 46 /2016 in modifica al Regolamento Isvap n. 24/2008, che ha introdotto a carico degli intermediari obblighi specifici in materia di gestione dei reclami, il broker Andrea Tobanelli si dota di una politica di gestione dei reclami volta all’equo trattamento dei contraenti, degli assicurati, dei beneficiari e dei danneggiati, alla individuazione e gestione degli eventuali conflitti di interesse e alla rapida definizione dei reclami.

Il broker Andrea Tobanelli ha istituito uno specifico funnel per la gestione dei reclami e ne garantisce l’imparzialità di giudizio e la predisposizione di idonee procedure allo scopo di evitare conflitti di interesse con le strutture o i soggetti il cui comportamento ha determinato la doglianza del cliente.

Designato alla gestione dei reclami: Andrea Tobanelli
Tempistica di riscontro massima: 45 giorni


Modalità di trasmissione dei reclami e recapiti

Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario ed il Danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’Impresa di Assicurazione.
Nel caso si desideri inviare il reclamo ad Andrea Tobanelli, di seguito, potrà farlo tramite:

Posta ordinario e/o raccomandata
Indirizzo: Andrea Tobanelli, via Ludovico Ariosto 5 – 06034 Foligno (PG)
Posta elettronica
Indirizzo email: tobanelli.andrea@gmail.com

Posta elettronica certificata PEC
Indirizzo PEC: andrea.tobanelli@pec.it


Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario ed il Danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente.
L’informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.


Reclami alle impresi di assicurazione e intermediari partner

Allianz World Partner P&C S.A

Posta ordinaria:
AWP P&C S.A – Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l’Italia
Servizio Qualità
Viale Brenta, 32
20139 – Milano

Posta elettronica:
quality@allianz-assistance.it

Fax:
+39 02 26 62 4008

EuropAssistance

Europ Assistance Italia S.p.A. – Ufficio Reclami – Via Del Mulino 4 – 20057 Assago
e-mail: ufficio.reclami@europassistance.it
pec: reclami@pec.europassistance.it
fax 02.58.47.71.28

IT SRL

IT srl, C.so Regina Margherita, 29 – 10124 Torino
a mezzo posta certificata alla casella PEC: insurance.travel@legalmail.it

Andrea Tobanelli

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